規約・延期・キャンセル料について | アノヒト | 山梨県遺影写真・動画出張動画撮影サービス

申込プロセス:
- お客様が申込み。
- 当社は申込み内容に基づき、2営業日以内に返信をいたします。
- 当社からの返信メール後5日以内に返答がない場合は、申込みが自動的に解除される可能性があります。
支払方法:
- 仮予約後、指定された方法（クレジットカード決済または銀行振込）での支払いを2週間以内でお願いいたします。
- 支払い確認後、正式な契約が成立する。

一括でのお支払い
クレジットカードまたは銀行振込（楽天銀行）でお願いします。
振込手数料はお客様の負担になります。

撮影場所の選定にはお客様の理解と協力をお願いします。

自宅以外での撮影を希望する場合、お伺い先においてプロカメラマンの同行撮影を許可していただけるかどうか、お申し込み前にご確認をお願いします。

通常の撮影は10名様まで対応になります。10名以上の撮影は事前にご相談をお願いします。

雨天・荒天の予報や、怪我・病気など体調に急変があり、撮影を延期／中止される場合には、速やかにカメラマンまでご連絡をお願いします。
延期ではなく中止の場合には【契約の解除について】をご確認ください。延期の場合には、原則として6か月以内に日程を再調整が可能です。

延長の判断は撮影当日にカメラマンからのお電話が最終確認になります。撮影当日の最終確認後に延期の希望があった場合は、追加料金を請求させていただきます。（基本撮影料金の50％）

雨天・荒天の予報による撮影日延期はメッセージにて承ります。

また、お客様の病気や怪我、体調不良による撮影日延期はできる限り速やかにご連絡ください。

撮影当日、カメラマンから最終確認のお電話を差し上げるまで、無料で延期を承りますので、延期の旨をお申し出ください。ただし、曇り予報は延期の対象となりませんのでご注意ください。

キャンセル料は以下の通り：
- 撮影日の15日前まで：無料
- 撮影日の8～14日前：基本撮影料金の30％
- 撮影日の3～7日前：基本撮影料金の50％
- 撮影日の2日前～当日：基本撮影料金の全額

1.キャンセルによる返金はキャンセル規定に基づく。返金手続きは最長30日以内に行われる。

2.その他のキャンセルやご変更に伴う返金について
弊社とお客様とで合意があった場合、その内容に基づきご返金させていただきます。

3.ご返金ができない場合について
お客様の故意・過失問わず、お客様へお送りしたご返金に必要な手続きについての返信が到着せず、かつキャンセルのお申し出を受けてから180日以内にお問い合わせがなかった場合には、弊社はお客様に返金する義務を負わないものとします。

ダウンロードはファイル送信サイト「ギガファイル便」よりダウンロードが可能にります。

ダウンロード可能期間は1ヵ月になります。

カメラマンの不測の事態:
- 当社カメラマンが交通トラブルや事故、急病や怪我で撮影場所に到着できない場合、または撮影機材の故障により撮影が不可能となった場合、当社は販売価格を上限とする金額をお客様に返金し、事態の解決に努めます。
お客様の遅刻に関する対応:
- お客様が予定の待ち合わせ時間に遅れた場合、撮影時間が短縮される可能性があります。
- 大幅な遅延が発生した場合、撮影は中止となり、キャンセル扱いとすることがあります。時間厳守をお願いします。
不可抗力によるサービスの中断:
- 天災や予期せぬ事件・事故等、不可抗力によりサービス提供が不可能と当社が判断した場合は、撮影を中止します。この場合、公共交通機関（電車・バス）の状況が判断基準となります。
お客様または同伴者の緊急事態:
- 撮影中にお客様や同伴者が疾患、怪我、事故等を経験した場合、当社は可能な限りの対応を行いますが、これに関する責任を負いかねます。各ご家庭での安全管理にご注意ください。